POLITYKA PRYWATNOŚCI

I. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności prezentuje informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Klientów w związku z korzystaniem przez nich usług świadczonych przez firmę Trzymsie.pl sp. z o.o. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Regulaminie sklepu. W związku z obowiązywaniem Rozporządzenia 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – („RODO”), uprzejmie informujemy, iż:

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest firma Trzymsie.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001096909, NIP: 7011197702, REGON: 528214933, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 złotych, zwana dalej: „Administratorem”.
2. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail biuro@trzymsie.pl we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
3. Podstawę przetwarzania Państwa danych osobowych, w szczególności obejmujących imię, nazwisko lub pseudonim, adres email, identyfikatora stosowanego w komunikatorze internetowym, a w przypadku osób prowadzących działalność gospodarczą – także adresu siedziby oraz numeru NIP, stanowią:
   1. art. 6 ust.1 lit. b) RODO w zakresie koniecznym do wykonania zawartej umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy;
   2. art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zakresie koniecznym do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności w zakresie księgowości i rachunkowości, przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa;
   3. art. 6 ust.1 lit. f) RODO w zakresie realizacji uzasadnionego interesu Administratora, w celu oceny prawidłowości wykonania umów, zasadności kierowanych roszczeń, polepszenia standardów obsługi;
   4. art. 6 ust.1 lit. a) RODO w oparciu o wyrażoną zgodę na udostępnianie i dostarczanie materiałów informacyjno-promocyjnych na temat świadczonych przez Administratora usług – jedynie w przypadku wyrażenia takiej zgody.
4. Podstawę przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, zawartych w formularzu rejestracyjnym, które mogą obejmować informacje dotyczące zdrowia (w szczególności kondycji psychicznej), przekonań, poglądów oraz innych rodzajów danych, udostępnionych w związku z korzystaniem z usług psychologicznych, stanowi art. 6 ust. 1 lit. a) w zw. z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, tj. wyraźna zgoda na przetwarzanie tych danych w celu pomocy w wyborze Specjalisty (psychologa), który będzie świadczył usługi psychologiczne. Ponadto dane te mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) w związku z art. 9 ust. 2 lit. f) RODO.
5. Dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umów i przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności dotyczących przechowywania dokumentacji księgowej i faktur. W celu zapewnienia ochrony interesów prawnych Administratora, dane osobowe przetwarzane będą do końca upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody przetwarzane będą do czasu jej wycofania. Dane osobowe przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora przetwarzane będą do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże konieczne do realizacji celów, dla których są przetwarzane.
8. Dane osobowe nie będą udostępniane bądź przekazywane podmiotom zewnętrznym, za wyjątkiem podmiotów uprawnionych do tego na mocy przepisów prawa, upoważnionych pracowników i współpracowników Administratora oraz podmiotów świadczących na rzecz Administratora usługi techniczne, hostingowe, księgowe, informatyczne, płatnicze i marketingowe, w tym dostawców narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i automatyzacji komunikacji elektronicznej — z którymi Administrator zawarł stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Udostępnianie danych Specjaliście reguluje ust. 9 poniżej.
9. Dane osobowe niezbędne do realizacji rezerwacji udostępniane są Specjaliście (psychologowi) w celu świadczenia usługi psychologicznej. W zakresie danych przetwarzanych w związku z udzielaniem usługi psychologicznej, w tym danych zawartych w dokumentacji psychologicznej prowadzonej na podstawie ustawy o zawodzie psychologa, Specjalista jest odrębnym administratorem danych osobowych i samodzielnie wykonuje wobec Klienta obowiązki informacyjne. Administrator nie ma dostępu do dokumentacji psychologicznej ani do treści usług psychologicznych.
10. Administrator korzysta z zewnętrznych narzędzi do wysyłki wiadomości e-mail i automatyzacji komunikacji elektronicznej — zarówno do obsługi komunikacji transakcyjnej związanej ze świadczonymi usługami (art. 6 ust. 1 lit. b) i lit. c) RODO), jak i, w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, do wysyłki newslettera oraz informacji handlowych i materiałów marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). W związku z korzystaniem z tych narzędzi dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO.
11. W oparciu o Państwa dane osobowe nie będą podejmowane żadnego rodzaju decyzje w sposób zautomatyzowany i nie będą one podlegały profilowaniu. Dane te nie będą przedmiotem sprzedaży.
12. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące uprawnienia:
    1. prawo dostępu do swoich danych, prawo do przenoszenia danych,
    2. prawo żądania ich sprostowania/poprawienia danych osobowych, żądania ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia danych,
    3. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania ze względu szczególną sytuację,
    4. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania danych przed wyrażeniem zgody,
    5. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że w trakcie przetwarzania danych osobowych doszło do naruszenia przepisów RODO.
13. Państwa dane osobowe przetwarzane będą w sposób zapewniający im stosowne i odpowiednie zabezpieczenie, w szczególności ochronę przed niedozwolonym czy niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych lub przypadkową utratą, zniszczeniem, zagubieniem, uszkodzeniem, przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

II. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych

1. Firma Trzymsie.pl sp. z o.o. realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach Serwisu i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje;
   2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. „ciasteczka”);
   3. Poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego OVH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław.
2. Firma Trzymsie.pl sp. z o.o. zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika.
3. Firma Trzymsie.pl sp. z o.o. może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
4. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim inaczej, niż za zgodą użytkownika, z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Polityki Prywatności.
5. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi rezerwacji usługi lub kontaktu handlowego.
6. Dane podane w formularzach mogą być przekazane podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi.
7. Na stronie wykorzystywana jest usługa Google reCAPTCHA w celu ochrony przed botami i spamem (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora w zakresie bezpieczeństwa serwisu). Administratorem danych zbieranych przez reCAPTCHA jest Trzymsie.pl sp. z o.o. Google przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) na podstawie Google Cloud Data Processing Addendum.

III. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z następujących plików cookies, w tym plików cookies podmiotów trzecich:

Niezbędne

Statystyka

Marketing

2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach: a. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i utrzymania sesji użytkownika, b. zapamiętywania preferencji dotyczących zgód i ustawień użytkownika, c. tworzenia statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania z Serwisu, d. prowadzenia działań marketingowych i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być również wykorzystywane przez współpracujących z operatorem Serwisu partnerów technologicznych i reklamowych.
9. Zalecamy zapoznanie się również z politykami prywatności dostawców zewnętrznych, których pliki cookies mogą być wykorzystywane w Serwisie, w szczególności Google, YouTube i Cloudflare.
10. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika lub poprawnego działania formularzy może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze strony www.

IV. Logi serwera

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
   1. Czas nadejścia zapytania.
   2. Czas wysłania odpowiedzi.
   3. Nazwa stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP.
   4. Informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP.
   5. Adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik.
   6. Informacje o przeglądarce użytkownika.
   7. Informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.